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Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos todo lo posible por notificarle si el artículo vuelve a estar disponible. Incluya la mejor dirección de correo electrónico para contactarle cuando el artículo esté disponible.

La talla que se muestra en el sitio web se convertirá a talla internacional antes de que los productos salgan a la venta, que es la talla estándar. Por lo tanto, si la talla que recibe no coincide con la que se muestra en el sitio web, no se preocupe. La talla que le enviamos es la correcta. Póntelos primero y vea cómo quedan. Si no le quedan bien, puede devolverlos sin problema. (Consulte nuestra política de devoluciones).

La perspectiva de la cámara y la intensidad de la iluminación pueden causar una ligera diferencia de color. Esperamos que nos comprenda. Si esto no afecta la apariencia ni el estilo de su ropa favorita, le recomendamos que la conserve. Le daremos un código promocional como compensación para su próxima compra. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar que esto ocurra.

Simplemente hacemos el negocio en línea.

La calidad, el tejido y el diseño tienen garantía para que podamos construir nuestra propia reputación y ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor servicio.

Si tiene un cupón de descuento, cuando vaya a la página "pagar", es posible que encuentre una opción donde necesite ingresar el número, así es como lo usa.

Debido a un imprevisto, el artículo que pediste se agotó repentinamente y ya no está disponible. Te aseguramos que estos casos son poco frecuentes. Sin embargo, si un artículo de tu pedido no está disponible, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas para informarte sobre la cancelación. Si tu pedido contiene artículos adicionales, estos se te enviarán de todas formas y el artículo no disponible se eliminará de tu pedido para que puedas obtener un reembolso.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez procesado y enviado el paquete a la oficina de correos, no podremos realizar ningún cambio.

Intentamos publicar tanta información útil como podamos sobre todos nuestros productos, para ayudarle a comprar lo que más le convenga.

La página del producto de cada artículo incluye el tamaño, una descripción detallada, instrucciones de cuidado y, lo más importante, muchas imágenes.

Si hay alguna información adicional que cree que debemos incluir para ayudarlo, simplemente háganos saber qué información le gustaría ver y haremos todo lo posible para incluirla.

Nos gusta ofrecerte diversas opciones de pago: aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard como método de pago seguro, que acepta todo tipo de tarjetas de crédito y débito. También ofrecemos pago contra reembolso (COD), por lo que puedes pagar tu pedido cuando recibas la mercancía. No aceptamos cheques personales ni giros postales. Nos tomamos muy en serio la seguridad, por lo que tus datos estarán seguros con nosotros.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a validación y autorización tanto por parte nuestra como del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y prevenir el fraude.

Hay varias monedas disponibles como se indica a continuación: baht tailandés, dólar estadounidense, euro, libra esterlina de Gran Bretaña, dólar canadiense, dólar australiano, corona noruega, franco suizo, corona sueca, zloty polaco, corona danesa, yen japonés, dólar de Hong Kong.

No se preocupe; comprar en nuestro sitio web es seguro. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar para transferir y recibir los datos de nuestros clientes que intercambiamos con el servidor de nuestro sitio. No se revelará ningún dato de su tarjeta de crédito. Al pagar, al introducir su tarjeta de crédito e información personal en nuestra tienda online, nos la transmite de forma segura mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Le invitamos a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de los siguientes motivos:

Es posible que la tarjeta haya caducado. Compruebe que su tarjeta siga siendo válida. Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Contacte con su banco para comprobar que no haya superado el límite de compra autorizado. Es posible que haya introducido alguna información incorrecta. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos obligatorios. Asegúrese de utilizar la última versión de su navegador web. Quizás se deba a que su navegador tiene instalados algunos complementos. Borre las cookies, reinicie el navegador y vuelva a intentarlo.

Su tarjeta de crédito solo se cargará una vez después de que se envíe su pedido.

Si acaba de realizar su pedido, lo que ve en su cuenta bancaria es una autorización. Esta es una práctica bancaria común en las transacciones con tarjeta de crédito para garantizar la disponibilidad de fondos y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se procesará (dependiendo de su banco, generalmente en un plazo de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para agilizar el proceso, puede contactar con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

EE. UU. y Canadá: ofrecemos envío estándar y envío exprés.

Internacional: Ofrecemos envío estándar a la UE, Reino Unido, Australia y la mayoría de los demás países.

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo que tarda el envío en llegar a su destino una vez recogido en nuestro centro logístico por el transportista correspondiente. Dependiendo de diversos factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse (excepto sábados, domingos y festivos).

Una vez autorizado y verificado su pago, los pedidos estándar pueden tardar hasta 7 días hábiles, mientras que los pedidos exprés pueden tardar hasta 5 días hábiles. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni días festivos.

El tiempo de tránsito comienza a contar desde el envío de su pedido y no incluye el tiempo de procesamiento estándar aplicable al método de envío seleccionado al finalizar la compra. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos en EE. UU. Para obtener información sobre la entrega prevista (incluidos los tiempos de procesamiento y tránsito), consulte nuestra El tiempo de entrega .
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Puede realizar el seguimiento de su pedido en la sección Pedidos. Panel de seguimiento o Mi Cuenta - Pedidos

Sabemos que desea recibir su pedido rápido, así que, en cuanto lo realice, ¡nos encargaremos de ello! Lamentablemente, esto significa que no podemos cancelar ni realizar cambios en su pedido. Esto puede incluir, entre otros:

Actualización de dirección de facturación o envío.

Adición o eliminación de elementos.

Cambio de color/tamaño de los artículos.

Adición o eliminación de un código de descuento.

Solicitud de cancelación de pedido.

Cambio de método de envío.

¡Devuelva sus artículos de forma rápida y sencilla a través de nuestro Portal de Devoluciones! Solo los clientes de EE. UU. podrán comprar una etiqueta de envío de devolución, pero el portal de devoluciones está abierto a todos los clientes. Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo. La mayoría de las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo ACSSN. Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 12 días hábiles tras la entrega de sus artículos. Para recibir su crédito de la tienda más rápidamente, utilice la opción de etiqueta de devolución prepagada en nuestro Portal de Devoluciones a continuación.

¡Sí! ACSSN Etiquetas de envío de devolución para clientes de EE. UU. Se recomienda usar etiquetas de envío de devolución para devolver su artículo a ACSSN , ya que podrá rastrear su devolución y recibir su crédito mucho más rápido que si la devolviera usted mismo.

No ofrecemos cambios, pero le invitamos a devolver su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y volviendo a comprar cualquier artículo(s) disponible en nuestro sitio.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y devueltos en su embalaje original. No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o sean robados durante el transporte. Conserve el comprobante de envío o el número de seguimiento de la devolución al devolver sus artículos. Todas las devoluciones deben incluir un albarán del pedido o una factura de devolución del Portal de Devoluciones en Línea que indique claramente qué artículos se devuelven. Si no se completa correctamente, su devolución podría tener problemas durante el procesamiento. Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones en nuestro centro de distribución ni en nuestra oficina corporativa.

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a
Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de "guardarropa";
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